在科技日新月異的今天，信息技術(shù)的普及與應(yīng)用已成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要力量。許多群眾在面對(duì)新興技術(shù)時(shí)，常常感到困惑與無(wú)助，科技服務(wù)的“最后一公里”問(wèn)題日益凸顯。為此，州科協(xié)積極行動(dòng)，著力打通科技服務(wù)群眾的“最后一公里”，通過(guò)信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，讓科技成果更好地惠及普通百姓。

一、科技服務(wù)“最后一公里”的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

“最后一公里”問(wèn)題，指的是科技服務(wù)從理論到實(shí)踐、從專(zhuān)家到群眾的傳遞過(guò)程中，往往在最后一環(huán)出現(xiàn)斷層。群眾可能缺乏獲取科技信息的渠道，或?qū)夹g(shù)應(yīng)用不夠了解，導(dǎo)致科技成果難以落地。州科協(xié)認(rèn)識(shí)到，這一問(wèn)題不僅影響群眾的生活質(zhì)量，也制約了區(qū)域科技創(chuàng)新的發(fā)展。

信息技術(shù)作為現(xiàn)代科技的核心，其咨詢(xún)服務(wù)具有高效、便捷的特點(diǎn)，能夠快速響應(yīng)群眾需求。州科協(xié)抓住這一機(jī)遇，將信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)作為打通“最后一公里”的關(guān)鍵抓手，通過(guò)線上線下結(jié)合的方式，為群眾提供精準(zhǔn)、及時(shí)的科技支持。

二、州科協(xié)的信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)舉措

1. 線上平臺(tái)建設(shè)：州科協(xié)開(kāi)發(fā)了專(zhuān)門(mén)的科技服務(wù)APP和網(wǎng)站，整合了信息技術(shù)咨詢(xún)資源。群眾可以通過(guò)這些平臺(tái)，隨時(shí)查詢(xún)技術(shù)問(wèn)題、觀看教學(xué)視頻，甚至與專(zhuān)家進(jìn)行在線交流。例如，針對(duì)老年人群體，平臺(tái)設(shè)置了簡(jiǎn)化操作界面和語(yǔ)音輔助功能，確保服務(wù)覆蓋更廣泛的人群。

1. 線下服務(wù)站點(diǎn)：在社區(qū)、鄉(xiāng)村設(shè)立信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)，配備專(zhuān)業(yè)志愿者和簡(jiǎn)易設(shè)備。這些站點(diǎn)不僅提供面對(duì)面的技術(shù)指導(dǎo)，還定期舉辦培訓(xùn)班，幫助群眾掌握基本的數(shù)字技能，如智能手機(jī)使用、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等。

1. 專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)支持：州科協(xié)組建了由高校教師、企業(yè)技術(shù)人員組成的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，定期深入基層，開(kāi)展信息技術(shù)講座和實(shí)地指導(dǎo)。通過(guò)案例分析和實(shí)操演練，專(zhuān)家們幫助群眾解決實(shí)際難題，如農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、智能家居配置等。

4. 個(gè)性化服務(wù)定制：針對(duì)不同群體的需求，州科協(xié)推出個(gè)性化咨詢(xún)服務(wù)。例如，為中小企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，為農(nóng)民介紹智慧農(nóng)業(yè)技術(shù)，為學(xué)生家長(zhǎng)講解在線教育工具的使用。這種定制化服務(wù)確保了科技資源的精準(zhǔn)投放。\n
三、成效與未來(lái)展望

通過(guò)上述舉措，州科協(xié)的信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)已初見(jiàn)成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，已有超過(guò)10萬(wàn)人次受益，群眾對(duì)科技服務(wù)的滿(mǎn)意度顯著提升。許多群眾表示，通過(guò)咨詢(xún)服務(wù)，他們不僅解決了技術(shù)難題，還增強(qiáng)了科技應(yīng)用的信心。

州科協(xié)計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，引入人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，優(yōu)化咨詢(xún)效率。加強(qiáng)與學(xué)校、企業(yè)的合作，推動(dòng)信息技術(shù)教育與服務(wù)深度融合，讓科技真正成為群眾生活的助力。

州科協(xié)以信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)為突破口，成功打通了科技服務(wù)群眾的“最后一公里”。這一舉措不僅提升了群眾的科技素養(yǎng)，也為區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展注入了新動(dòng)力。州科協(xié)將繼續(xù)秉持“科技為民”的理念，讓科技成果惠及每一位百姓。